{{ getChatHoverPreviewTitle(chatHoverPreview.chat) }}
{{ chatHoverPreview.chat.unread_count }} непроч.
Завантаження...
{{ chatHoverPreview.error }}
Немає повідомлень
{{ msg.direction === 'outgoing' ? 'Ви' : 'Клієнт' }} {{ formatTime(msg.created_at) }}
{{ !activeChat.avatar_url ? getInitials(activeChat.client_name || activeChat.client_phone) : '' }}
{{ normalizeDisplayName(activeChat.client_name || activeChat.client_phone) }}
{{ activeChat.client_phone }} 📞 {{ activeChatKnownPhone }} {{ getSenderBadge(activeChat.sender_phone, activeChat.platform).emoji || getSenderBadge(activeChat.sender_phone, activeChat.platform).code }} {{ activeChat.platform }} 📞 {{ formatPhoneUi(rozetkaOrderSummary.user_phone) }} {{ supportStatusForChat(activeChat).name }} 👤 {{ formatPhoneUi(rozetkaOrderSummary.recipient_phone) }}
⚠ активних: {{ commonOrdersActiveCount }} №{{ commonOrderBrief.name }} №{{ commonOrderBrief.name }} {{ commonOrderBrief.source }} скасоване +{{ commonOrders.length - 1 }}
№{{ o.name }} {{ o.source || '' }} {{ (o.updated_at || '').slice(0, 10) }} {{ o.state.name }}
{{ commonOrderBrief.sum }}₴ 💳 📦 {{ commonOrderBrief.ttn }} 📍 {{ commonOrderBrief.delivery_status }} {{ commonOrderBrief.state.name }}
№{{ rozetkaOrderSummary.order_id }} FF {{ rozetkaPaymentView(rozetkaOrderSummary).icon }} {{ rozetkaOrderSummary.amount }}₴ 🚚 {{ rozetkaOrderSummary.delivery_service }} 📦 {{ rozetkaOrderSummary.ms.ttn }} 📍 {{ rozetkaOrderSummary.ms.delivery_status }} ✉️ ✉️– 📣 {{ rozetkaOrderSummary.ms.state.name }}
{{ activeChat.thread_subject }}
{{ s.emoji || s.short_code || s.name }}
{{ s.emoji || s.short_code || s.name }}
{{ s.emoji || s.short_code || s.name }}
OmniChat Messaging
{{ threadChipText(t) }} {{ formatTimeShort(t.at) }} {{ t.unread }} {{ showAllThreadChips ? 'сховати закриті' : 'закриті (' + activeChatThreadsClosedCount + ')' }} +{{ activeChatThreadsHidden }} старіших
Нічого не знайдено
Номер підтверджено
Відповідь:
{{ msg.reply_context }}
{{ decodeURIComponent(msg.media_url.split('/').pop()) }}
PDF {{ decodeURIComponent(msg.media_url.split('/').pop() || 'document.pdf') }}
{{ msg.content || 'Файл' }}
{{ (msg.media_url.split('.').pop() || '').substring(0,4) }}
Вирішено
{{ linkPreviews[url].data.title }}

{{ linkPreviews[url].data.description }}

{{ linkPreviews[url].data.domain }}
{{ authorSignature(msg).text }} {{ getSenderBadge(msg.sender_phone, msg.platform).code }} {{ formatTime(msg.created_at) }} {{ formatTimeShort(msg.read_at) }}
{{ msg.error_details }}
{{ r.emoji }}

Оберіть чат щоб почати спілкування

Ви відповідаєте підтримці Rozetka (тікет «{{ supportCanReply.status_name }}»), не покупцю.
{{ supportReplyNotice }}
{{ supportReplyError }}
{{ supportCanReply && supportCanReply.reason === 'ticket_closed' ? 'Тікет закрито — Rozetka не приймає нові коментарі.' : 'Тікет підтримки Rozetka — канал лише для читання.' }} Відкрити кабінет
Відправлені повідомлення не редагуються і не видаляються. Будьте уважні.
Швидкі відповіді
{{ tpl.title || tpl.name }}
{{ tpl.content }}
Шаблонів не знайдено
Шаблони
{{ tpl.title || tpl.name }}
{{ tpl.content }}

Створіть свій перший шаблон

Останні оновлення
  • Розумний пошук: показ знайденого тексту чата
  • Відправка файлів у Viber
  • Непрочитані чати завжди вгорі
  • Відмітка "непрочитаним" (клік по крапці)
  • Відтворення відео/аудіо в чаті
  • Розпізнавання телефонів (Telegram)
  • Нейтральна реакція клієнтів
  • Клієнтоорієнтоване ядро