{{ !activeChat.avatar_url ? getInitials(activeChat.client_name || activeChat.client_phone) :
'' }}
{{ normalizeDisplayName(activeChat.client_name || activeChat.client_phone) }}
⚠ активних: {{ commonOrdersActiveCount }}
№{{
commonOrderBrief.name }}
№{{ commonOrderBrief.name }}
{{
commonOrderBrief.source }}
{{ commonOrderBrief.source }}
скасоване
+{{ commonOrders.length - 1 }}
{{ commonOrderBrief.cash ? '💵' : '💳' }}
{{ commonOrderBrief.sum }}₴
🛒 {{ commonOrderBrief.items_count }}×{{ commonOrderBrief.items_first }}
🚚 {{ commonOrderBrief.warehouse }}
👤 {{ commonOrderBrief.buyer }}
📦 {{ commonOrderBrief.ttn }}
📍 {{ commonOrderBrief.delivery_status }}
{{ commonOrderBrief.state.name }}
№{{ o.name }}
{{ o.source || '' }}
{{ (o.updated_at || '').slice(0, 10)
}}
{{
o.state.name }}
№{{
rozetkaOrderSummary.order_id }}
FF
{{ rozetkaPaymentView(rozetkaOrderSummary).icon }}
{{ rozetkaOrderSummary.amount
}}₴
🚚 {{ rozetkaOrderSummary.delivery_service }} · {{ rozetkaOrderSummary.delivery_city
}}
📦 {{ rozetkaOrderSummary.ms.ttn }}
📍 {{ rozetkaOrderSummary.ms.delivery_status }}
✉️
✉️–
–
📣
{{ rozetkaOrderSummary.ms.state.name }}
ім'я з акаунта
OmniChat Messaging
Нічого не знайдено
Знайдено номер телефону
{{ parseProposalContent(msg.content).text }}
Знайдено номер: {{ parseProposalContent(msg.content).proposal_phone }}
Цей номер є в базі Цей номер відсутній в базі
{{ getInitials(client.name)
}}
![]()
{{ client.name }}
{{ p }}
{{
ch.name || ch.client_phone }}
{{ ch.platform }}
При підтвердженні історія цього чату буде об'єднана (по хронології) з
історією клієнта.
При підтвердженні номер буде збережено за цим чатом.
Номер підтверджено
Відповідь:
{{ msg.reply_context
}}
Файл більше недоступний (строк зберігання вичерпано)
{{ att.name || 'Аудіо' }}
Вирішено
{{ authorSignature(msg).text }}
{{ getSenderBadge(msg.sender_phone, msg.platform).code }}
{{
questionPublishState(msg).label }}
{{
formatTimeShort(msg.read_at) }}
{{ msg.error_details }}
{{ r.emoji }}
Оберіть чат щоб почати спілкування
Звернення чекає нашої реакції: спершу зв'яжіться з
покупцем, потім опишіть тут результат — коментар піде в
кабінет Rozetka і його побачить кол-центр.
Звернення вже опрацьоване — уваги не потребує, але
кабінет Rozetka ще приймає відповідь, якщо треба додати
уточнення.
{{ callReplyNotice }}
{{ callReplyError }}
Історія статусу
{{ formatTime(h.at) }} ·
{{
h.who === 'rozetka-cabinet' ? 'кабінет Rozetka' : h.who }} ·
{{ h.status_title }} ← {{ h.status_from }}
{{ activeScope.isRefund ? 'Заявка на повернення' : 'Звернення в кол-центр' }} —
{{ activeScope.isRefund
? 'відповісти тут не можна: у кабінеті Rozetka є лише зміна статусу. Написати покупцю — у його чаті.'
: 'кабінет Rozetka більше не приймає відповідь на нього.' }}
Ви відповідаєте підтримці Rozetka
(тікет «{{ supportCanReply.status_name }}»), не покупцю.
{{ supportReplyNotice }}
{{ supportReplyError }}
{{
supportCanReply && supportCanReply.reason === 'ticket_closed'
? 'Тікет закрито — Rozetka не приймає нові коментарі.'
: 'Тікет підтримки Rozetka — канал лише для читання.' }}
Відкрити кабінет
Канал {{ activeThreadSenderDisabled }} вимкнено, а цей тред
прив'язаний саме до нього. Відповідь з іншого номера показала б
клієнтові незнайомий номер, тому відправка не піде.
Публічний діалог. Відповідь побачать усі відвідувачі
сторінки товару, і змінити її після публікації не можна.
Спершу вона йде на премодерацію Rozetka.
Редагування
Відправлені повідомлення не редагуються і не видаляються.
Будьте уважні.
Швидкі відповіді
{{ tpl.title || tpl.name }}
{{ tpl.content }}
Шаблонів
не
знайдено